Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller oanvändbar, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på kontakta@lindnerco.se.
Om din retur blir godkänd skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Om du vill returnera produkten kan vi erbjuda att skicka en ny gratis, men om du väljer att returnera den måste du själv stå för fraktkostnaderna.
Du kan alltid kontakta oss angående returer på Kontakta@lindnerco.se.
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
Färskvaror (som mat, blommor eller växter)
Specialprodukter (som specialbeställningar eller personliga produkter)
Personliga hygienprodukter (som skönhetsartiklar)
Vi accepterar heller inte returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss om du har frågor kring en specifik vara.
Vi kan tyvärr inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett nytt separat köp.
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – av vilken anledning som helst och utan motivering.
Varan måste dock vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller ej.
Om den godkänns sker återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på kontakta@lindnerco.se.
Observera att ångerrätt inte gäller för köp av presentkort. Alla köp av presentkort är bindande och återköp erbjuds inte.
Våra varor skickas från Kina, men vi samarbetar endast med noga utvalda tillverkare som levererar hög kvalitet och pålitliga produkter. Vi har höga standarder för både material och produktion och genomför löpande kvalitetskontroller för att säkerställa att du som kund blir nöjd med ditt köp.
Vi är glada att kunna erbjuda våra kunder stor valuta för pengarna och bra service. Därför erbjuder vi gratis frakt från våra lager i Asien och USA.
Vi är stolta över att kunna erbjuda internationella frakttjänster. Det finns dock vissa länder vi inte kan skicka till. Om du beställer från ett av dessa länder kontaktar vi dig.
Försäljning & kvitton
Lindner & Co säljer endast till privatpersoner.
Alla priser på hemsidan anges utan moms. Eftersom varorna skickas från lager utanför EU, tillkommer moms och eventuella tullavgifter i mottagarlandet. Dessa betalas av mottagaren.
Vi utfärdar inte fakturor avsedda för företagsbokföring. Som privatkund får du en orderbekräftelse och betalningsunderlag via e-post, vilket gäller som kvitto.
Vi ansvarar inte för beställningar där fel adress har angivits vid checkout. Se till att din fakturerings- och leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Om felet däremot ligger hos oss tar vi fullt ansvar och skickar en ny order utan extra kostnad.
Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter när varorna skickas. Genom att köpa våra produkter godkänner du att en eller flera försändelser kan skickas till dig och att de kan beläggas med tullavgifter i ditt land.
Leveranstiden är 10–15 arbetsdagar.
Detta inkluderar inte vår behandlingstid på 1–3 dagar.
Alla leveranstider är exklusive eventuella förseningar vid tullhantering.
Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning skickas, men ibland finns ingen spårning tillgänglig vid gratis frakt.
För vissa fraktbolag kan det ta 1–3 arbetsdagar innan spårningen uppdateras i systemet. Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan din beställning och du fortfarande inte ser någon spårningsinformation, kontakta oss.
Av logistiska skäl kan varor i samma beställning ibland skickas i separata paket, även om du valt samlad frakt.
Har du frågor kring din order eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss – vårt supportteam hjälper dig gärna.
Kunden ansvarar för eventuella extra skatter, tullavgifter eller importkostnader som kan uppstå vid leverans. Dessa avgifter bestäms av mottagarlandet och ingår inte i köpesumman.
Vi erbjuder inte möjligheten att avbeställa en order.
Om beställningen redan är skickad eller under behandling i vårt lagersystem kan vi tyvärr inte återbetala hela beloppet. Eventuella kostnader för hantering och frakt kan då dras av från återbetalningen.
Vill du avbeställa en order – kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Vi börjar behandla och packa din beställning direkt efter att den lagts. Därför går det inte att avbryta eller ändra en order efter att den är gjord.
Om en beställning inte hämtas i tid och skickas tillbaka till oss kan kunden välja att få den skickad igen. Kunden står då för ny fraktkostnad innan paketet skickas på nytt.
Om kunden inte vill ha paketet skickat igen återbetalas inte beställningen, eftersom produkterna redan reserverats och hanterats.
Vi rekommenderar därför att du alltid följer din försändelses status och hämtar ut paketet i tid för att undvika extra kostnader.
Vid retur ber vi dig kontakta oss via e-post. Du får då den fullständiga returadressen samt instruktioner. Observera att alla returer måste skickas till vårt lager i Kina och att kunden själv betalar för returfrakten.
Vad händer om du inte hämtar paketet hos utlämningsstället?
Paketet ligger normalt kvar i 7 dagar efter ankomst. Om du inte hämtar ut det skickas det tillbaka till postcentralen och kan då skickas om eller förstöras.
För paket som registreras som “ej uthämtade” tillkommer en avgift på 300 kr. Restbeloppet för din order återbetalas till dig på samma sätt som du betalade vid köpet.
Om du har ångrat ditt köp måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det – annars registreras det som “ej uthämtat” och avgiften påförs.